Refund policy
Politique de Retour
Chez Ayoun, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Chaque casquette est soigneusement vérifiée avant expédition. Toutefois, si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, vous pouvez effectuer un retour sous 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de Retour :
- Délai : Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours après réception du produit.
- État de l’Article : L’article retourné doit être non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.
- Motif du Retour : Seuls les produits présentant un défaut de fabrication sont éligibles au retour. Les retours pour des raisons de taille, de couleur ou de changement d’avis ne sont pas acceptés.
Procédure de Retour :
- Faire une demande de retour : Contactez notre service client à l’adresse contact@ayounonyou.com avec une photo du défaut constaté et votre numéro de commande.
- Validation du retour : Après vérification, nous vous communiquerons la procédure à suivre.
- Expédition du retour : Une fois approuvé, vous recevrez l’adresse à laquelle envoyer le produit.
Politique de Remboursement :
- Délai de traitement : Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
- Montant remboursé : Si le retour est validé, nous rembourserons intégralement l’article concerné sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
- Frais de retour : Si le défaut est confirmé, nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour.
📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@ayounonyou.com pour toute question.