Politique d’expédition

Chez Ayoun, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement afin que tu puisses profiter de ta casquette et de son énergie vibrante dans les meilleures conditions.
Voici tout ce que tu dois savoir sur nos livraisons.

1. Zones d’expédition

Nous expédions dans le monde entier.

🇪🇺 EUROPE – Livraison gratuite

La livraison est offerte pour tous les pays de l’Union Européenne.

🌍 Reste du monde

Livraison internationale disponible partout (hors zones interdites par les transporteurs).

Tarif unique : 9,90 €

❌ Zones non desservies

Pour des raisons légales ou logistiques, nous ne livrons pas vers :
Crimée, Donetsk, Louhansk, Russie, Biélorussie, Cuba, Corée du Nord, Iran, Syrie.

2. Délais d’expédition

Les délais moyens observés (hors jours fériés / périodes de forte affluence) :

🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrables

🌍 International : 7 à 20 jours ouvrables selon la destination

3. Délais de traitement

Avant expédition, chaque casquette passe par :

  • Un contrôle qualité
  • La préparation du colis
  • La mise à disposition au transporteur

Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables et ce délai s’ajoute aux délais de livraison.

4. Suivi des colis

Chaque commande inclut un numéro de suivi, tu peux suivre ta commande ici :

Page de suivi Ayoun : https://account.ayounonyou.com

5. Taxes & Douanes (hors Europe)

Pour les commandes en dehors de l’Union Européenne, certaines douanes peuvent appliquer :

  • TVA locale
  • Frais de douane
  • Frais administratifs

Ces éventuels frais restent à la charge du client.

6. Adresse & Erreurs de livraison

Merci de vérifier soigneusement ton adresse lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retards exceptionnels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :

  • Périodes de fêtes
  • Blocages douaniers
  • Intempéries
  • Perturbations transporteurs

Dans ces cas rares, nous t’accompagnons jusqu’à la réception de ton colis.

8. Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour toute question : contact@ayounonyou.com